Eligiendo suelos on-line

El problema básico que puede plantearse el cliente que busca, pongamos por caso, un parquet multicapa para ennoblecer su hogar, y trata de decidirse por el modelo adecuado es responder a esta simple pregunta: ¿Qué tipo de parquet, qué diseños y qué maderas son idóneos para mi comedor y mis dormitorios? ¿El cerezo americano, el nogal oriental o quizás el abedul polar?
Los expertos pueden visualizar fácilmente el efecto de cada pavimento cuando oyen estos términos tan específicos, y conociendo las características de los espacios a recubrir saben cuáles pueden ser los más adecuados. Pero difícilmente el potencial cliente, cuando ve las diferentes maderas en un muestrario convencional, puede llegar a imaginarselas con claridad como el pavimento de su domicilio.

Aquí es donde entran en juego los llamados roomdesigners o «habitaciones virtuales». Muchos fabricantes y proveedores ya las utilizan en sus páginas web y resultan de una gran ayuda para los clientes (tanto si se trata de un cliente particular como de un interiorista o arquitecto encargado de un proyecto) a la hora de visualizar los distintos suelos y diseños en distintos espacios del hogar o de un establecimiento comercial u oficina. Esta herramienta informática tan sofisticada permite combinar distintos suelos de parquet en diferentes espacios virtuales con un solo clic de ratón. Y resulta evidente que es sumamente útil para el fabricante o distribuidor a la hora de vender su producto.

Zoomscesnio, de Egger
Un buen ejemplo de este tipo de herramienta es el programa Zoomscenio que se encuentra en la web del fabricante austriaco de pavimentos laminados Egger. Es un programa gratuito y fácil de usar que ha sido desarrollado para que, a través de Internet, el cliente pueda visualizar, combinar y comparar diseños y colores en diversas situaciones y aplicaciones. Además, no sólo se pueden elegir distintos tipos de suelos laminados, sino también el color de las paredes de la habitación virtual, la tapicería del sofá, etc.

Debajo de la fotografía de la habitación hay un menú dónde aparecen los diferentes elementos que tiene la habitación: techo, paredes, cama, estantería, puerta corrediza del armario… De esta manera, si un cliente tiene las paredes de su habitación de color azul claro sólo tiene que elegir en el menú el elemento «pared» y luego, en el menú de la derecha, seleccionar el color de su habitación real. A continuación arrastrará con el ratón dicho color hasta la fotografía de la habitación que sale en pantalla y ya tendrá la pared pintada del color que ha elegido.

Una vez el cliente ya ha decorado la habitación virtual a semejanza de la suya propia, sólo le faltará elegir el tipo de diseño, entre las colecciones de suelos laminados de Egger, que a su criterio y quizás el de su interiorista mejor combine con el resto de elementos que conforman una habitación o cualquier otro espacio: el color de sus paredes, de la madera de las puertas, etc. Pero eso no es todo. El programa Zommscenio no sólo sirve para decorar habitaciones sino que también dispone de imágenes virtuales de baños, cocinas, oficinas, comercios, etc.

Egger también tiene otro software de características similares llamado Flooring-Studio que se puede encontrar en las websites de dos de sus colecciones, Floorline y Vivo Nature. Además de encontrar este programa en la web también está en formato CD-ROM. Contiene descripciones del producto, plantillas publicitarias, guías de instalación e instrucciones de cuidado.

Recientemente, en el marco de Maderalia, el fabricante español de pavimentos laminados Kronospan Spain, del grupo Kronospan, presentó su nueva página web www.kronospan.es, con una estética totalmente remodelada. Este website incluye un novedoso Simulador de Ambientes. Consiste en una aplicación online que permite a la persona interesada comprobar de forma interactiva cuál es el resultado de instalar los suelos Krono Original en distintos tipos de estancias (salones, dormitorios, etc) que recrean distintas situaciones reales. Se puede acceder a esta herramienta informática entrando en la web, desde la sección de «Catálogo» y pinchando en el recuadro de «Abrir simulador de ambientes».

Por su parte, el fabricante de suelos de madera Karelia también ofrece al cliente una nueva herramienta on-line en su página web de gran ayuda a la hora de elegir un parquet. Se trata de Karelia Inspiration Gallery y gracias a ella todas las dudas pueden quedar resueltas con unos pocos «clics». En este programa se pueden ver diferentes ambientes decorativos y jugar con los distintos acabados para observar el efecto visual de cada pavimento y como cambia según el suelo escogido.

El cliente debe entrar en la página principal de la empresa finlandesa Karelia Parketti (www.kareliaparketti.com) y clicar sobre el banner de la derecha. Una vez dentro de Karelia Inpiration Gallery puede comenzar a experimentar con los distintas maderas para ver cual es la que mejor se adapta a sus gustos. Actualmente, la página de Karelia Inspiration Gallery está solo en inglés (si bien se prevé desarrollarla en diferentes idiomas), pero su manejo es tan sencillo que aunque no se domine esta lengua no hay ningún problema para utilizarla. Desde el pasado mes de septiembre se está aumentando el número de ambientaciones y de acabados.

Este tipo de programas se encuentran sobre todo en las websites de grandes firmas europeas de parquet o pavimentos laminados como, por ejemplo, en www.egger.com, www.tarkett-floor.com, www.balterio.com y www.parador.de. El programa de Parador va aún más allá a la hora de facilitar que el cliente disponga de información «realista» para realizar su elección del modelo de parquet o laminado: permite añadir una fotografía real de la habitación del cliente en la que se va a colocar el suelo. Casi todos esos programas se usan de la misma manera que el Zoomscenio, y el usuario que accede a estos websites y utiliza estas herramientas informáticas puede guardar en su ordenador el diseño que ha realizado para luego enseñar a su interiorista o instalador el tipo de suelo que más le gusta.

Otras herramientas útiles
La información clara y detallada es una de las claves para comercializar cualquier producto. Por eso muchos fabricantes y distribuidores de pavimentos ligeros buscan dar al cliente todo tipo de información para que conozca fácilmente la variedad de productos que oferta su empresa. Para informar al cliente de la manera más sencilla y a la vez más completa posible, existen distintas herramientas informáticas, además de las ya vistas, en las websites de muchas empresas.

Un buen ejemplo de información clara y sencilla se encuentra en el website que ha creado la Federación Europea de Industrias del Parquet (FEP) con el nombre de Real Wood que desde el pasado verano también está en español. Esta web muestra mediante iconos de distintos especies de árboles el color y la textura de la madera que se obtiene de cada uno de ellos. Así pues, con sólo clicar en el icono de un determinado árbol obtenemos una información detallada sobre de dónde proviene esta especie, la dureza y durabilidad de su madera, y el cambio de color que puede sufrir con el tiempo. De esta manera, la persona interesada puede informarse de las características del cerezo, el fresno, el roble rojo o el arce canadiense.

Los catálogos on-line también son un tipo de herramienta de información muy útil, y la más extendida. Cada vez son más abundantes las variedades de pavimentos ligeros al alcance del cliente según las combinaciones de color, de diseño, de los acabados de superficie, de la resistencia y de muchos otros elementos. De esta manera, no resulta sencillo para un distribuidor enseñar personalmente el gran número de productos y de combinaciones posible. Por eso los catálogos on-line resultan imprescindibles a la hora de escoger el revestimiento de suelo que se prefiere.

La mayoría de los catálogos se pueden descargar directamente de la página web y así el cliente puede imprimirlos y mirarlos con detenimiento. En la web de Karelia Parketti se puede bajar la Guía de selección, un catálogo de parquet bien organizado y muy completo para informarse sobre todos los tipos de suelo de que dispone el fabricante finlandés.

En la Guía de selección los tipos de madera están organizados según el color, de los más claros a los más oscuros. Cada especie de madera dispone de símbolos adjuntos que describen las alternativas sobre espesor, estructura de las lamas y el tratamiento de la superficie. Además, tiene un mapa geográfico que detalla en qué parte del mundo se encuentran los bosques de dónde proviene cada madera. Y también aparece el valor Brinell, que describe su durabilidad.

Otros catálogos de interés se encuentran en la web de Lamigraf, que consta de un amplio índice con todas las especies de madera y cada una tiene su respectiva foto. Por ejemplo, si el cliente clica en el icono del arce le aparecerá una lista de subcategorías de este tipo de madera como el arce Columbia, el arce California o el arce japonés. Una vez que haya elegido el tipo de arce le aparecerá otra pantalla donde se indica todas sus características y en qué colores está disponible.

Un catálogo bastante sofisticado es el de Epi que dispone de un libro virtual de 78 páginas con el que se puede pasar página con el ratón, y tiene un índice para ir directamente al área que desea el comprador.

Otras herramientas informáticas bastante útiles para comercializar los distintos tipos de suelo son las tradicionales galerías de fotos (a veces están introducidas dentro de los catálogos) que cada vez son más sofisticadas y ofrecen más variaciones de ambientes. Admonter tiene una amplía galería con más de 500 fotografías de habitaciones con distintos modelos de parquet en su página web.

Por último, existen herramientas multimedia que cuentan con vídeos explicativos de cómo se montan los distintos suelos, o de qué están hechos, y que sin duda también ayuda a facilitar información de los productos y a promover su venta. En la web de Faus Group se pueden encontrar algunos vídeos que nos ayudan a visualizar las cuestiones que se nos explican sobre sus suelos y otros productos, con un texto al lado de la pantalla para que todo quede más claro.