En Pedreguer, un pequeño pueblo alicantino cercano a Denia, Rolser es una empresa preparada para dar una respuesta productiva al más alto nivel, con una plantilla de más de cien personas y 21.000 m2 de superficie de fabricación.

Como empresa líder en el sector, ¿cómo se ve, desde su perspectiva, la evolución del sector del menaje en la primera mitad del año?
Desde hace unos años, se va confirmando una clara tendencia en la que priman los productos de bajo costo, sin importar mucho su calidad. Estos productos, que principalmente llegan de los países asiáticos, son la mayoría copias de los productos fabricados aquí.

Todo ello está reconvirtiendo a los fabricantes en distribuidores, con el consiguiente perjuicio que para los primeros supone esta competencia tan desleal.

Además, debemos añadir otra dificultad que nos encontramos actualmente con las exageradas subidas del aluminio, el petróleo, etc., que elevan nuestros costos de producción, muchas veces con la imposibilidad de repercutirlos en nuestras tarifas.

Volviendo a la pregunta y como dato positivo, durante la primera mitad del año nuestras ventas han mejorado comparativamente con el año anterior en un 15%. Este dato positivo viene a restar importancia a los argumentos anteriores, aunque la problemática sigue ahí.

¿Cuáles son las prioridades y exigencias que manifiesta el consumidor a la hora de comprar los productos en los que ustedes están especializados: escaleras, carros de compra y tablas de planchar?
En escaleras, la exigencia más importante es su Certificación acorde con las Normas Europeas de fabricación de Escaleras. Se trata de un producto que ha de ser seguro, dado que puede ser la causa de accidentes. Por lo tanto, su principal prioridad debiera ser la máxima seguridad, que viene determinada y garantizada por su Homologación o Certificación, por AENOR u otro organismo Europeo.

Lamentablemente, como en casi todo, lo que busca la distribución es el mejor precio, muchas veces a costa de una pérdida en los estándares básicos de calidad. Y en este producto, por su riesgo, no se puede jugar.

En cuanto a los carros de compra, principalmente se busca el diseño, las prestaciones, colores de los tejidos y, desde hace unos años, los carros con cuatro ruedas.

La diversidad de este producto es muy grande y abarca infinidad de posibilidades, pero siempre con unas constantes: debe ser cómodo, práctico y atractivo.

Finalmente, en mesas de planchar, como ocurre con los carros, el diseño es muy importante. Aunque este producto haya sufrido la mayor invasión que conozco de productos procedentes de países emergentes o asiáticos, su diseño es muy importante.

Nuestra empresa está apostando fuertemente por el resurgimiento de este producto, muy quemado últimamente por la agresividad de la oferta actual, con productos de muy baja calidad que desvirtúan la importancia de una herramienta tan básica de todas las casas.

Ustedes han apostado, en sus últimas colecciones de carros de compra, por un diseño rompedor, atrevido, joven. ¿Se trata de reactivar un mercado quizás no demasiado adaptado a la realidad social?
Efectivamente, nuestro esfuerzo está dirigido en este sentido a rejuvenecer los carros, con nuevos diseños, colores provocadores, carros concebidos como prendas de vestir, que puedan ir a cualquier parte. Incluso se pueda hacer shopping con ellos, poque son carros atrevidos y sobre todo más fashion.

Rolser no solamente es un importante fabricante, sino también proveedor de otros fabricantes. ¿Cuántos carros de compra, escaleras y tablas de planchar son, en realidad, Rolser?
Nosotros podemos presumir de que todos los artículos que vendemos los fabricamos en nuestras plantas de Pedreguer, excepto las Mesas de Planchar que actualmente se fabrican en nuestra fábrica de Sevilla, con la marca Rolser y la marca Regia.

¿Cómo han ido evolucionando, hasta la actualidad, los canales comerciales a través de los cuales ustedes distribuyen sus productos?
En todo este tiempo, el cambio en la distribución ha sido espectacular. En pocos años, hemos pasado de las tiendas tradicionales a los grandes grupos de compra. Posiblemente, la distribución es uno de los sectores que ha cambiado con más rapidez y significación.

¿Por qué tipo de distribución apuestan ustedes?
Nuestros canales naturales son la ferretería y el menaje. Por ello estamos presentes en todas las organizaciones que distribuyan este tipo de productos. Ahora bien, dentro de este sector nuestra preferencia está en aqueéllos que buscan una calidad acorde con el precio y no precio por precio.

¿Qué importancia se da en Rolser a la investigación?
Muchísima importancia. En este momento no sabría valorar, pero continuamente tenemos más de 10 personas dedicadas a la innovación.


¿Se detecta en este sector una presencia masiva de producto importado?
La entrada de productos asiáticos más que una amenaza es un hecho, un hecho que hay que acostumbrarse a convivir con el e intentar hacerle frente.

Los frentes pueden ser varios, pero nuestra apuesta está en que nuestra calidad siempre sea mejor y nuestro departamento de innovación funcione al máximo.

Al contrario, ¿está Rolser presente en otros mercados del mundo?
Actualmente estamos exportando un 20% y los principales países son Francia, Alemania, Inglaterra, Países Bajos, en general todos los países Europeos. Curiosamente nuestros carritos también se venden en países como Canadá o Australia, por decir algunos.